服务理念：

公司注重拓展、充实多样化的服务功能，从客户需求分析、方案设计、设备供应、施工管理、协调实施、售后跟踪等各个环节上进行服务集成，实现各项业务的无缝集成，真正做到一条龙的高效率运作，为客户提供完善、高效的一站式服务。增强市场竞争力，从而创造出最佳的效益 。

客户是企业生存及发展的源泉，没有客户的认可与支持，企业就无法在激烈的市场竞争中生存。为此，熙诚智能一贯重视对客户及服务的管理，努力做到：“尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户们永远的朋友。”为客户提供优质服务，就是为公司的发展提供安全保护，是我们应尽的义务。我们要用纲领指导我们行为的职业化和规范化。
为此，提出以下服务的宗旨来指导我们的日常服务工作的行为。
☺服务宗旨：客户至上，诚信为本
☺服务方针：真诚、高效、快速、周到、贴心。
☺服务目的：为应用提供方便，为客户创造价值。
☺服务口号：为客户提供不一样的专业服务。

跟踪调查服务：客户服务中心将对已竣工项目的系统运行状况、售后服务质量等方面的问题进行跟踪调查和有力监督，进一步了解客户的需求及意见，并将以最快的行动响应，使资源能够统一调度和有效地提高服务效率。

接待投诉服务：客户服务中心为方便客户，就项目中发生的各种因质量、产品、服务、技术、配合等问题而专设的投诉方式；接待各类关于项目中所遇到的技术、商务等问题的电话咨询和投诉；督促项目进展，解决客户需求，全面提高服务品质。

日常服务：咨询服务、技术交流、产品支持、专业培训。